2捕鱼中心:经验丰富的张军立刻明白了家人的难处

“协商中心应负责接听家庭成员的电话咨询。这里也是东郊殡仪馆经营的第一站。我们所说的和所做的都是东交的代表，不可能有任何缺陷!”张军作为东郊殡仪馆谈判中心主任，对自己和8位同事的工作有严格的要求。从业16年，以奉献、专业和真诚服务于每一位死者的家庭成员。

“家里有人去世了。除了悲痛和有时的恐慌，我们还得充当家人的知己，帮助他们解决所有的难题。”张军表示，谈判中心完成与该家庭的对接后，将根据需要参观图书馆。本部门涉及的业务部门进行日程安排，包括灵车安排、尸体转运、火化预约等，每一项都要妥善安排。“特别是时间问题,包括灵车,的地址,火化的遗体的时候,使用的次数的告别大厅,告别大厅的名称,因为这将涉及家庭事务的所有方面。”张军说。

对于葬礼，一个不能笑，两个不能哭，三个不能冷，四个不能面无表情。张军要求队员们用真诚和热情为家人服务。有一次，一个人打了一个咨询电话，他对费用的担忧从他的话语中流露出来，似乎难以言表。经验丰富的张军立刻明白了家人的难处，并详细介绍了博物馆的丧葬和丧葬政策。听说有困难的人可以免费办葬礼，他们的家人突然在电话里哭了，不停地问:“这是真的吗?”

果然，这家人当天就来到了殡仪馆。原来他是一个民工。他和他的父亲来北京工作不久，他的父亲就突然病逝了。两人刚来北京时并没有省钱。看到自己生病后，他们没有钱为老人办葬礼。张军立即咨询了图书馆领导，按照程序为家属获得了相关免费政策。

东郊殡仪馆洽谈室成立已有3年多的历史。张军服侍过无数家人。他说他必须用最热情的服务送死者上最后的旅程。“只要家庭需要，我们就应该这么做。”